1、客服中心 7×24小(xiao)時(shi)
2、門店：
①廣(guang)州大學城廣(guang)美店：8:00-22:00
②珠海北理(li)工店： 8:00-22:00
③珠海吉(ji)林大(da)學店(dian)： 8:00-22:00
我們(men)竭誠為(wei)您提(ti)供安(an)全、舒適、整潔的(de)車輛：
1. 如無特(te)殊情況，出車時油箱(xiang)滿油；
2. 車輛定期(qi)保養(yang)檢(jian)(jian)修(xiu)及安(an)全檢(jian)(jian)查(cha)，無重大事故及安(an)全隱(yin)患；
租車(che)前，請確認您滿足(zu)以下條(tiao)件(jian)(jian)、持有以下證件(jian)(jian)：
1、年齡(ling)要求：年滿(man)18周歲
2、證(zheng)件要求(qiu)：承租人需提供本人有效(xiao)的身份證(zheng)、駕駛(shi)證(zheng)、學生證(zheng)或教師證(zheng)
1. 基本保險
基本保(bao)險(xian)覆(fu)蓋(gai)如(ru)下內容(rong)（具體賠償范(fan)圍及(ji)賠付金(jin)額以保(bao)險(xian)公司(si)條(tiao)款為準）：
2. 不計免賠服務
在您購買(mai)不計免賠服務后，可(ke)免除承擔(dan)上表(biao)"車輛損(sun)失險(xian)"中由客戶承擔(dan)的(de)1500元費用，以及保(bao)險(xian)理(li)賠范圍外的(de)輪胎(tai)損(sun)失。
3. 基本保險、不(bu)計免賠服務不(bu)免除以下費(fei)用:
(1)保險理賠范(fan)圍外的，或因您未履行有效報案流(liu)程、理賠手(shou)續而(er)導(dao)致保險公司拒賠的；
(2)因客戶違(wei)法違(wei)規導致車輛被(bei)扣而產生的停運損(sun)失費。
1. 以下情況及其他(ta)保(bao)險公司不予賠償的(de)情況，造成的(de)所有經(jing)濟損失和后(hou)果將由您自(zi)行承擔，請您務必避免(mian)：
(1) 超過48小時(shi)報案；
(2) 飲酒后駕駛車輛；
(3) 無證駕駛車輛；
(4) 持(chi)逾期未審驗的駕駛執照駕駛車(che)輛；
(5) 發(fa)生事(shi)故(gu)后駕車逃逸。
2. 如(ru)車(che)輛不慎出險，請您注意(yi)人身安全(quan)，并立即致電(dian)捷途高校(xiao)租(zu)車(che)客(ke)服收集理(li)賠(pei)(pei)材料。齊全(quan)的理(li)賠(pei)(pei)材料可以節省(sheng)您的理(li)賠(pei)(pei)等(deng)待時(shi)間(jian)：
(1) 在(zai)您(nin)還車(che)(che)并提(ti)交了齊(qi)全的理賠資(zi)料時，您(nin)不需(xu)要墊(dian)付(fu)本車(che)(che)維(wei)修(xiu)等保險公司(si)應付(fu)費(fei)用(yong)，僅需(xu)：
a) 支(zhi)付上表列明的(de)保險責(ze)(ze)任(ren)內的(de)由承(cheng)租方承(cheng)擔的(de)損失，以及保險責(ze)(ze)任(ren)外的(de)所有責(ze)(ze)任(ren)和(he)損失
（如您(nin)已(yi)經購買不(bu)計免(mian)賠(pei)服務，保(bao)險責任范圍外(wai)的輪胎損失您(nin)可以(yi)免(mian)于承擔）；
b) 墊付(fu)第(di)三方損失，該費(fei)用將在保險公(gong)司完成(cheng)理賠后返還(huan)給(gei)您；
1. 如車(che)輛不慎出險，請(qing)您注意人身安全(quan)，并(bing)立(li)即(ji)致電捷途高校(xiao)租(zu)車(che)客(ke)服，車(che)輛需由保險公司定損后再修(xiu)理(li)；
2. 為避(bi)免處(chu)理(li)不(bu)當(dang)給您帶來(lai)損失(shi)，請您按以下指引處(chu)理(li)事故：
(1) 雙(shuang)方交通事故(gu)：
a) 請您立即(ji)停車，記錄相關事故車輛的車牌(pai)號碼，索要對方電話(hua)號碼；
b) 檢查對方駕(jia)駛執照(zhao)(zhao)，如對方無有(you)效(xiao)駕(jia)照(zhao)(zhao)，請立即撥打122報警；
c) 依據《交通事故快速處理(li)辦法》所列的事故情(qing)形明確雙方(fang)責任，如(ru)能達成一致(zhi)：
■ 拍(pai)攝第(di)一現場照(zhao)片：全景照(zhao)片（現場位(wei)置(zhi)、痕跡、事故損失(shi)全貌(mao)），物(wu)證及特(te)寫照(zhao)片（車牌號(hao)、受損部位(wei)、受損程度(du)等）；
■ 駛離現場至不(bu)妨(fang)礙(ai)交(jiao)通的(de)地方(fang)；
■ 填寫(xie)《交通(tong)事故快(kuai)速(su)處理(li)協議書》：當事各方各持一(yi)份；
注：《交通事故快(kuai)速處(chu)理(li)協議(yi)書》填寫項目要齊(qi)全(quan)，時(shi)間(jian)精確到分，事故地點具(ju)體到所在區(qu)域及道路(lu)具(ju)體名稱，各方駕駛證、電話號碼需(xu)進(jin)行核對；保險“報(bao)案(an)號”待報(bao)案(an)后(hou)會獲(huo)得。
d) 如果(guo)不能明確雙方責任(ren)：
■ 請立即(ji)報警（122）等待(dai)警察處理；
■ 請(qing)于事故(gu)車后50米處安放隨車附帶的(de)三角警示(shi)牌，同時將(jiang)車輛(liang)(liang)雙閃(shan)警示(shi)燈打開，以便(bian)使(shi)行駛車輛(liang)(liang)安全避讓；
■ 待警察出(chu)具事故責任判(pan)定后，撥打保險公司電話出(chu)保險。
e) 請根據報險處理建議，攜帶(dai)車輛(liang)行駛本和駕照，將車輛(liang)送到指定地點(dian)定損（定損時需要事故車輛(liang)同時到場以便勘察(cha)定損）。
f) 請按(an)指導收集(ji)理賠所(suo)需(xu)材料(liao)，并將(jiang)材料(liao)交與還車(che)門店或指定維修人員。
(2) 如(ru)遇對方(fang)(fang)車輛肇(zhao)事逃逸的、對方(fang)(fang)車輛無號牌(pai)的、對方(fang)(fang)駕(jia)(jia)駛員無駕(jia)(jia)駛證或飲酒后駕(jia)(jia)駛車輛的，請您記錄相關信息（如(ru)：車牌(pai)號，車輛品牌(pai)，顏(yan)色以及肇(zhao)事地點）并立即報警(jing)（122），等候交警(jing)處理，同時請您致(zhi)電捷途(tu)高校租車客服以獲得保(bao)險方(fang)(fang)面的咨詢(xun)和建議。
(3) 如車輛(liang)與障礙物、建筑物發生碰撞(zhuang)，或車輛(liang)停放(fang)期間被碰撞(zhuang)而找不到肇事者，請(qing)您將車輛(liang)損壞部位以及碰撞(zhuang)物體進(jin)行(xing)比對拍(pai)照，并致(zhi)電捷(jie)途高(gao)校租車客服，以便車輛(liang)能夠得到及時修(xiu)復；
(4) 如遇重大交通事故且有人(ren)員傷(shang)亡的，請(qing)保護現場，并撥打(da)122交通事故報警臺求助，同(tong)時請(qing)立(li)即致電(dian)捷(jie)途高(gao)校租車客服以獲得保險方面的咨(zi)詢和建(jian)議。
3. 事故損失的墊付：
(1) 在事故索賠所需(xu)材(cai)(cai)料不齊的(de)情況下，您需(xu)墊付本車維修費用(yong)（即支付材(cai)(cai)料缺失保證金）；
(2) 如有(you)第三方(fang)損失(shi)，相關費(fei)用需由您先(xian)行墊付；
4. 為(wei)避(bi)免(mian)保險公司拒賠或(huo)視您(nin)放棄理(li)賠，請您(nin)務必在出(chu)險之日(ri)起7日(ri)內(nei)將保險理(li)賠所需事(shi)故材料完(wan)整提(ti)供(gong)給我們(men)（特大人傷事(shi)故，或(huo)費用超1萬元，可相應延(yan)緩30日(ri)）；感(gan)謝您(nin)的配合！
5. 保(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)理賠結(jie)束后，我們會(hui)將所得理賠款中由(you)您(nin)墊付(fu)的部分返還給您(nin)（具(ju)體費用(yong)由(you)保(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)核(he)損，最終返還給您(nin)的費用(yong)額度(du)將按保(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)實際到位理賠款確定(ding)）。
注：發生事故后，請勿擅自維修事故車輛，否(fou)則您(nin)將承擔(dan)賠(pei)償(chang)損(sun)失等違約責任，超過保險公司(si)賠(pei)償(chang)范(fan)圍或保險公司(si)不足額理賠(pei)的部分(fen)，也將由您(nin)承擔(dan)。
1. 由(you)于車輛本身故障引起(qi)的救(jiu)援，費用(yong)由(you)捷途(tu)高校租車承擔。
(1) 我們(men)將(jiang)委托(tuo)救援商為您提(ti)供(gong)現場緊(jin)急修理服(fu)務；
(2) 如(ru)車輛故障(zhang)無法現(xian)場修復，請將車輛交與指(zhi)定(ding)救援商(shang)；
2. 對于非車輛(liang)本身(shen)故障導(dao)致車輛(liang)不能正常行駛的（包含(han)且(qie)不限于人為操作失誤、保險(xian)事(shi)故等），相(xiang)關費用(yong)由(you)客戶承擔：
(1) 您可以自(zi)行選擇救援(yuan)商或選擇由我們提供的道路救援(yuan)服(fu)務。
捷途高校租車(che)道路救援服(fu)務(wu)內容包括：
標準服務價格
1. 車(che)輛租賃費：（必購項(xiang)目）
各車型在租(zu)賃及(ji)服務中形成(cheng)的費用，最小單位為12小時(shi)，如租(zu)期超(chao)過12小時(shi)，租(zu)期中非整日的部(bu)分(fen)：
(1) 不足6小(xiao)時(shi)（含）的，按超時(shi)服務費(fei)計(ji)費(fei)；
(2) 6小時(shi)(shi)以上的，按12小時(shi)(shi)租(zu)賃(lin)費(fei)計(ji)(ji)費(fei)，超過12小時(shi)(shi)不足24小時(shi)(shi)的，按1天租(zu)賃(lin)費(fei)計(ji)(ji)費(fei)
2. 基本保(bao)險費：（必購項目）
基本保險是對(dui)您重大事故(gu)的保障。
(1) 基本計費(fei)單位：12小時或按(an)天(tian)計算
(2)計價說明：
a) 不同車型(xing)基本保險費價格不同；
b) 基本保險(xian)費不計入(ru)停運(yun)損失費、超期違約金。
3. 超時服務費：
30分鐘(zhong)以內(nei)的超時，不收(shou)取(qu)超時服務費(fei)。
還車時(shi)間(jian)(jian)超過租期(qi)約定的歸還時(shi)間(jian)(jian)30分(fen)(fen)鐘以(yi)上的，或總租期(qi)內非整日部分(fen)(fen)中(zhong)有(you)不滿(man)6小(xiao)時(shi)的，按(an)以(yi)下標準收取超時(shi)服(fu)務(wu)費(fei)。
(1) 基(ji)本計費(fei)單位：小時(shi)
(2) 超時服務費用只(zhi)計(ji)車輛租賃費，不含基本保險(xian)費等其他費用，計(ji)費方式：
a) 不(bu)足(zu)1小時的，按1小時收(shou)費；
b) 6小(xiao)時（含）內的，以“小(xiao)時”為單位收費；
c) 6小時(shi)以(yi)上的，按(an)12小時(shi)租賃費計(ji)費，超過(guo)12小時(shi)不足(zu)24小時(shi)的，按(an)1天租賃費計(ji)費
其他費用
1. 強行(xing)(xing)續租違(wei)約金：為(wei)保(bao)障所(suo)有(you)客戶的(de)公平(ping)用車(che)權益，有(you)后續訂(ding)單的(de)車(che)輛恕不能為(wei)您提供續租。如果(guo)您未履行(xing)(xing)有(you)效(xiao)續租手續或未取(qu)得(de)捷(jie)途高校租車(che)同意(yi)強行(xing)(xing)續租，您需正常(chang)支(zhi)付租金，并按超(chao)期部分車(che)輛租賃費(fei)/超(chao)時服務費(fei)的(de)300%支(zhi)付違(wei)約金。
2. 加油服務費：為(wei)方(fang)便您用車，我們將盡量(liang)為(wei)您提供滿油車輛。只要滿油還車，您就不必支付油量(liang)差價以及100元的加油服務費。
3. 違章罰款：
駕(jia)駛(shi)(shi)車輛(liang)(liang)時，請(qing)您隨身攜帶有效期(qi)內的《車輛(liang)(liang)行(xing)駛(shi)(shi)證(zheng)》，遵守交(jiao)通法規(gui)、安全駕(jia)駛(shi)(shi)。用車期(qi)間如有違章(zhang)產生，請(qing)您自行(xing)負(fu)責(ze)繳(jiao)納罰(fa)款、清除違章(zhang)記錄：
(1) 我(wo)們將短信或電話提醒(xing)您違章(zhang)情況，屆時您可(ke)致電捷(jie)途高校租車客(ke)服詳(xiang)詢違章(zhang)辦理方法。
(2) 為避免產生(sheng)200元/天(tian)的違(wei)(wei)(wei)章(zhang)(zhang)違(wei)(wei)(wei)約(yue)費用，請您在違(wei)(wei)(wei)章(zhang)(zhang)發生(sheng)之日(ri)起30日(ri)內自行將違(wei)(wei)(wei)章(zhang)(zhang)處理完畢，并(bing)及(ji)時(shi)告知捷途高校(xiao)租(zu)車(che)客(ke)服。
4. 停運損失費
捷途高校租車(che)在因客戶遺(yi)失證照或違法違規用車(che)導致(zhi)車(che)輛被(bei)扣(kou)時，按以(yi)下標準收(shou)取停(ting)運損失費。
(1) 計(ji)費方式：租期(qi)內車輛租賃費均價*停運天數
(2) 停運(yun)天數確認標(biao)準如下：
5. 維修費
我們的基本(ben)保(bao)險(xian)、不計(ji)免賠服務將最大限度(du)覆蓋您出(chu)險(xian)后(hou)的車輛維修費(fei)用(yong)，但(dan)保(bao)險(xian)公司賠付(fu)范圍(wei)外的車輛維修費(fei)用(yong)，需由您承(cheng)擔(dan)。
(1) 維修費用收取標準與流程：
《車(che)輛外(wai)觀(guan)損傷修復費(fei)(fei)用標(biao)準(zhun)》是神(shen)州租車(che)全(quan)國統一執行的最低維(wei)修費(fei)(fei)用參照，請您在還車(che)時根(gen)據該(gai)標(biao)準(zhun)預先支付(fu)維(wei)修費(fei)(fei)用，維(wei)修完成后我(wo)們將按(an)實際費(fei)(fei)用多退少(shao)補。
(2) 為(wei)了避免您(nin)不必要的(de)損失和麻(ma)煩，請勿擅自維修(xiu)車輛(liang)。
6. 隨車物品損失費(fei)
車內(nei)隨(sui)車設備和物品不在(zai)保險(xian)公司賠(pei)付范(fan)圍(wei)內(nei)，如不慎遺失(shi)或(huo)損(sun)壞，請(qing)您(nin)參(can)照《隨(sui)車物品清單(dan)及價格表》或(huo)當(dang)地4S店價格進(jin)行賠(pei)償。為節省您(nin)的費用，請(qing)您(nin)愛(ai)惜車輛。
7. 其(qi)他損失，按(an)租車(che)合(he)同及相關(guan)法規(gui)協商處理(li)。
1.租期(qi)小于12小時(shi)的，按(an)12小時(shi)收取基(ji)本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用；
2.租期超過(guo)12小時的(de)，按1天收取基(ji)本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用；
(1) 租期內(nei)整(zheng)日(ri)的(de)部分(fen)，按天收取基本保險費(fei)、車(che)輛租賃(lin)費(fei)、可選服(fu)務費(fei)等費(fei)用；
(2) 租(zu)期內非整(zheng)日的部(bu)分：
a) 不(bu)足(zu)6小時（含6小時）的(de)，按(an)超時服務費標(biao)準計(ji)費，不(bu)再(zai)另計(ji)基(ji)本保險費、可(ke)選服務費；
b) 6小(xiao)時以上但不足12小(xiao)時的，計12小(xiao)時租(zu)期收(shou)取、基本保險費、車輛租(zu)賃費、可選服(fu)務費等費用。
c) 12小時以上按整日計算
3.若有(you)長租需求，請于店長聯(lian)系。